Glossario RP
Termini tecnici delle relazioni pubbliche spiegati in modo semplice.
Lo standard d'eccellenza nelle Relazioni Pubbliche svizzere
Conoscenza dalla A alla Z
Il nostro glossario completo vi spiega tutti i termini importanti del mondo delle relazioni pubbliche, della comunicazione e del lavoro con i media.
Advertorial
Un annuncio pubblicitario a pagamento progettato per sembrare un contenuto editoriale. In Svizzera, gli advertorial devono essere chiaramente contrassegnati come pubblicità secondo la Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl).
Affari pubblici
La rappresentanza strategica degli interessi presso i decisori politici. In Svizzera, con il suo sistema di milizia e la democrazia diretta, gli affari pubblici sono particolarmente complessi.
Agenda Setting
L'influenza strategica sull'agenda pubblica attraverso i media e le attività di RP. L'obiettivo è portare determinati temi al centro della copertura mediatica.
Boilerplate
Il paragrafo aziendale standardizzato alla fine di un comunicato stampa. Contiene una breve descrizione dell'azienda, i dati chiave, la sede e i recapiti – il biglietto da visita in formato testuale.
Briefing riservato
Una conversazione confidenziale tra responsabili RP e giornalisti in cui le informazioni vengono condivise «off the record» (non pubblicabili) o «in background» (senza attribuzione).
Call-to-Action (CTA)
Un invito mirato all'azione rivolto al pubblico target, ad esempio «Richiedi un'offerta» o «Scarica il comunicato stampa». Un elemento di conversione centrale nelle RP digitali.
Cartella stampa
Un pacchetto con tutte le informazioni rilevanti per i giornalisti: comunicato stampa, scheda informativa, materiale fotografico ad alta risoluzione e contatti.
Comunicato stampa
Un documento ufficiale che comunica le notizie aziendali in modo strutturato ai media. Segue la struttura classica: titolo, lead, corpo del testo, boilerplate e recapiti.
Comunicazione di crisi
Comunicazione strategica in situazioni eccezionali come richiami di prodotti, scandali o catastrofi naturali. Comprende la preparazione proattiva, la gestione acuta e la revisione post-crisi.
Conferenza stampa
Un evento organizzato in cui aziende o organizzazioni informano i giornalisti sugli sviluppi attuali. In Svizzera italiana si utilizza comunemente il termine «conferenza stampa».
Corporate Publishing
La creazione e distribuzione di media propri da parte delle aziende – dalla rivista clienti classica ai blog, podcast e newsletter. Permette la comunicazione diretta senza filtri giornalistici.
Earned Media
Copertura mediatica generata dall'interesse editoriale – a differenza della pubblicità a pagamento o dei canali propri. Considerata particolarmente credibile perché basata sulla valutazione giornalistica.
Embargo
Un periodo di blocco che consente ai giornalisti di esaminare i materiali in anticipo, ma ne vieta la pubblicazione fino a una data stabilita. Le violazioni dell'embargo possono compromettere gravemente la fiducia.
Formazione mediatica
Formazione professionale di dirigenti e portavoce aziendali per gestire le interviste con i giornalisti. Include tecniche di intervista, sicurezza davanti alla telecamera e gestione delle domande critiche.
Gestione della reputazione
La cura sistematica dell'immagine aziendale su tutti i punti di contatto. Include misure proattive (thought leadership, CSR) e strategie reattive (comunicazione di crisi).
Gestione delle problematiche
L'identificazione precoce, l'analisi e la gestione proattiva di tematiche che potrebbero influenzare l'immagine aziendale – prima che degenerino in crisi.
Identità aziendale (CI)
L'immagine globale di un'azienda, composta da Corporate Design (visivo), Corporate Communication (verbale), Corporate Behavior (azioni) e Corporate Culture (valori).
Media a pagamento
Tutte le misure pubblicitarie a pagamento, dagli annunci classici a Google Ads fino ai post sponsorizzati su LinkedIn. Completano earned e owned media.
Media propri
I canali di comunicazione posseduti e controllati dall'azienda: sito web, blog, newsletter, profili social, podcast e app. I media propri costituiscono la base di una strategia di contenuti sostenibile.
Messaggio chiave
L'affermazione centrale che deve restare impressa nel pubblico target. Un buon messaggio chiave è conciso, comprensibile, differenziante e coerente su tutti i canali.
Monitoraggio mediatico
La raccolta e valutazione sistematica dei contributi mediatici su un'azienda, un marchio o un tema. Gli strumenti moderni analizzano stampa, web, social media, TV e radio in tempo reale.
Posizionamento
La definizione strategica di come un'azienda o un marchio dovrebbe essere percepito nella mente del pubblico target. Un posizionamento chiaro differenzia dalla concorrenza.
Pubblicità nativa
Contenuti pubblicitari che si integrano perfettamente nell'ambiente editoriale di una piattaforma. A differenza dell'advertorial, viene impiegata principalmente in digitale e spesso erogata programmaticamente.
Rassegna stampa
Un contributo mediatico documentato (stampa, online, TV, radio) in cui un'azienda o un marchio viene menzionato. Le rassegne costituiscono la base per la misurazione quantitativa del successo delle RP.
Relazioni con gli influencer
La costruzione strategica di relazioni con opinion leader sui social media. In Svizzera include sia macro che micro-influencer con forte radicamento regionale o tematico.
Relazioni con gli investitori (IR)
La comunicazione delle società quotate con investitori, analisti e media finanziari. In Svizzera, le IR sono soggette alle rigide regolamentazioni SIX sulla pubblicità ad hoc.
Scheda informativa
Un documento sintetico con i fatti e le cifre chiave di un'azienda, un prodotto o un evento. Serve ai giornalisti come riferimento rapido.
Servizio di notizie
Un servizio di distribuzione che invia contemporaneamente comunicati stampa a centinaia di media e redazioni. PR Schweiz funge da servizio di notizie leader per il mercato svizzero.
Stakeholder (Gruppo di interesse)
Tutte le persone o i gruppi interessati dalle attività di un'azienda o in grado di influenzarle: clienti, collaboratori, investitori, media, autorità, ONG e opinione pubblica.
Storytelling
L'arte di trasformare i messaggi aziendali in racconti avvincenti. Un buon storytelling segue una struttura drammaturgica con protagonista, conflitto e risoluzione.
Thought Leadership
Il posizionamento di un'azienda o dei suoi dirigenti come esperti di riferimento nel settore. Si realizza attraverso articoli specialistici, keynote, studi e partecipazione al dibattito pubblico.