Glossaire RP
Termes techniques des relations publiques expliqués simplement.
La référence en Relations Publiques suisses
Fonctionnalités du glossaire
Notre glossaire complet vous explique tous les termes importants du monde des relations publiques, de la communication et du travail médiatique.
Affaires publiques
La représentation stratégique des intérêts auprès des décideurs politiques. En Suisse, avec son système de milice et sa démocratie directe, les affaires publiques sont particulièrement complexes.
Appel à l'action (CTA)
Une invitation ciblée à agir, par exemple « Demander un devis » ou « Télécharger le communiqué ». Un élément central de conversion en RP numériques.
Boilerplate
Le paragraphe standardisé de présentation de l'entreprise à la fin d'un communiqué de presse. Il contient une brève description, les chiffres clés, le siège social et les coordonnées.
Briefing de fond
Un entretien confidentiel entre responsables RP et journalistes où les informations sont transmises « off the record » (non publiables) ou « en background » (sans attribution).
Communication de crise
Communication stratégique lors de situations exceptionnelles telles que rappels de produits, scandales ou catastrophes. Comprend la préparation (plans de crise), la gestion aiguë et le bilan post-crise.
Communiqué de presse
Un document officiel communiquant les nouvelles de l'entreprise de manière structurée aux médias. Suit la structure classique : titre, chapeau, corps, boilerplate et coordonnées.
Conférence de presse
Un événement organisé où entreprises ou organisations informent les journalistes des développements actuels. En Suisse romande, on utilise couramment le terme « conférence de presse ».
Coupure de presse
Un article médiatique documenté (presse, en ligne, TV, radio) mentionnant une entreprise ou une marque. Les coupures constituent la base de la mesure quantitative du succès des RP.
Dossier de presse
Un ensemble contenant toutes les informations pertinentes pour les journalistes : communiqué, fiche technique, visuels haute résolution, historique et contacts presse.
Embargo
Un délai de réserve permettant aux journalistes de consulter les documents à l'avance, mais interdisant la publication avant une date déterminée. La violation d'embargo peut nuire durablement à la confiance.
Fiche technique
Un document synthétique contenant les faits et chiffres essentiels d'une entreprise, d'un produit ou d'un événement. Sert de référence rapide pour les journalistes.
Fil de presse
Un service de distribution qui achemine simultanément des communiqués à des centaines de médias et rédactions. PR Schweiz fait office de fil de presse leader pour le marché suisse.
Formation médias
Formation professionnelle des cadres dirigeants pour gérer les interviews. Couvre les techniques d'interview, l'aisance face caméra, le langage corporel et la gestion des questions difficiles.
Gestion de la réputation
L'entretien systématique de l'image de l'entreprise sur tous les points de contact. Inclut des mesures proactives (thought leadership, RSE) et réactives (communication de crise).
Gestion des enjeux
La détection précoce, l'analyse et la gestion proactive des sujets susceptibles d'affecter l'image de l'entreprise – avant qu'ils ne deviennent une crise.
Identité d'entreprise (CI)
L'image globale d'une entreprise, composée du design (visuel), de la communication (verbale), du comportement (actions) et de la culture (valeurs). L'objectif est une présence cohérente et reconnaissable.
Leadership d'opinion
Le positionnement d'une entreprise ou de ses dirigeants comme experts de référence. Se concrétise par des articles spécialisés, des keynotes, des études et la participation au débat public.
Médias acquis
Couverture médiatique générée par l'intérêt rédactionnel – par opposition à la publicité payée ou aux canaux propres. Les médias acquis sont particulièrement crédibles car ils reposent sur le jugement journalistique.
Médias payants
Toutes les mesures publicitaires payées, des annonces classiques aux Google Ads en passant par les posts sponsorisés sur LinkedIn. Complètent les médias acquis et propres.
Médias propres
Les canaux de communication détenus et contrôlés par l'entreprise : site web, blog, newsletter, profils sociaux, podcasts et applications.
Message clé
L'énoncé central qui doit rester dans l'esprit du public cible. Un bon message clé est concis, compréhensible, différenciant et cohérent sur tous les canaux.
Mise à l'agenda
L'influence stratégique sur le débat public par le biais des médias et des activités RP. L'objectif est de placer certains sujets au cœur de la couverture médiatique.
Partie prenante
Toute personne ou groupe affecté par les activités d'une entreprise ou pouvant les influencer : clients, collaborateurs, investisseurs, médias, autorités, ONG et grand public.
Positionnement
La définition stratégique de la manière dont une entreprise ou une marque doit être perçue. Un positionnement clair différencie de la concurrence et crée la reconnaissance.
Publication d'entreprise
La création et diffusion de médias propres à l'entreprise – du magazine client classique aux blogs, podcasts et newsletters. Permet la communication directe sans intermédiaires journalistiques.
Publicité native
Des contenus publicitaires qui s'intègrent naturellement dans l'environnement rédactionnel d'une plateforme. Essentiellement déployée en numérique et souvent diffusée de manière programmatique.
Publireportage
Une annonce publicitaire payante présentée sous forme rédactionnelle. En Suisse, les publireportages doivent être clairement identifiés comme publicité conformément à la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD).
Relations influenceurs
La construction stratégique de relations avec des leaders d'opinion sur les réseaux sociaux. En Suisse, cela inclut macro et micro-influenceurs avec un ancrage régional ou thématique fort.
Relations investisseurs (IR)
La communication des sociétés cotées avec les investisseurs, analystes et médias financiers. En Suisse, les IR sont soumises aux réglementations strictes de SIX sur la publicité ad hoc.
Storytelling
L'art de transformer les messages d'entreprise en récits captivants. Un bon storytelling suit une structure dramaturgique avec protagoniste, conflit et résolution, créant un lien émotionnel avec la marque.
Veille médiatique
La collecte et l'évaluation systématiques des retombées médiatiques concernant une entreprise, une marque ou un sujet. Les outils modernes analysent presse, web, réseaux sociaux, TV et radio en temps réel.